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Livraison en Côte d'Ivoire

 

Modes, Délais et Frais de Livraison.

  • eShopCool.com livre en Côte d'Ivoire directement des États-Unis en 15 jours ouvrables, commande dedouané.
  • Les frais de livraison internationale sont gratuits pour les livraisons avec retrait en point de vente eShop.
  • L'expédition internationale est effectuée par nos partenaires leader du courrier express: FedEx et Chronopost.
  • Vous pouvez être livré à votre domicile ou votre au bureau, ou retirer votre commande dans un point de vente eShop.

 

Mode de Livraison

Délai de  Livraison

Frais de Livraison

Lieu de Livraison

Conditions

Retrait point eShop

15 jours
ouvrables

GRATUIT

eShop – Cocody
eShop - Marcory

 Retrait sous 7 jours

Standard

15 jours
oubvrables

5.000 Fcfa

Domicile/Bureau

 Disponible à receptioner 

 

Points de Vente eShop

Il y a 2 points de vente eShop. D’autres points de vente eShop seront disponibles dans le futur.

  • eShop Nord – Abidjan. Cocody Riviera 2, en face de la petite Mosquée de la Riviera. 
    Tél : (+225) 22-43-80-73
     
  • eShop Sud– Abidjan. Marcory (pour bientôt). 
    Tél : xx-xx-xx-xx (pour bientôt)

 

Livraison manquée ou non retirée.

Vous avez 7 jours après l’arrivée de votre commande, pour vous faire livrer à domicile ou au bureau, ou pour retirer votre commande dans le point de vente eShop. Passé ce délai de 7 jours, votre commande sera considérée comme abandonnée et sera annulée sans remboursement. Après quoi, aucune réclamation ne pourra être effectuée.

 

Garantie de Livraison

Votre satisfaction est notre priorité :Dans cet objectif, eShop vous offre une garantie de livraison valable 7 jours après le délai de livraison promis.

1.     A défaut de livraison 7 jours après l’expiration du délai promis pour la livraison, le client à la possibilité d’annuler sa commande et se faire rembourser totalement, ou d'attendre de recevoir sa commande dans un delai plus long que promis.

 

Livraison en Côte d'Ivoire – Tout Savoir.

Où est-ce que vous livrez ?

Les livraisons en Côte-d’Ivoire se font seulement à Abidjan dans un point de vente eShop, à domicile ou au bureau. Dans le futur, les livraisons seront possibles dans d’autres villes.

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

La durée de livraison dans le tableau ci-dessus est indiquée en nombre de jours ouvrables (exclu weekend et jours fériés).
La durée de livraison commence à compter de la date de validation de commande.

Combien coute la livraison?

Les frais de livraison tout compris sont indiqués dans le tableau ci-dessus.
Les frais de livraison sont facturés par commande.

Comment se passe le dédouanement?

Les commandes sont livrées directement au client, sans souci de dédouanement pour le client.
Le dédouanement est effectué par eShop.

C’est quoi un point de vente eShop ? Les points de ventes eShop sont des commerces dans lesquels des Agents eShop sont à votre disposition pour assurer votre satisfaction et pour vous aider à :

  • Mieux choisir et trouver un article,
  • Passer votre commande,
  • Régler votre commande,
  • Retirer votre commande,
  • Échanger un article.
     

Où se trouve ma commande ?

Vous êtes informés de l’évolution de votre commande depuis l’expédition jusqu’à la livraison.
Vous recevrez des SMS/email pour vous informer de l’évolution de votre commande.

  • Confirmation de commande : quand la commande est faite.
  • Validation de paiement : quand la commande est payée.
  • Notification d’expédition : quand la commande est expédiée.
  • Notification d’arrivage : quand la commande est arrivée.
  • Notification de livraison : quand la commande est payée/livrée/retirée.
     

Vous pouvez également consulter votre compte en vous connectant en ligne sur le site www.eShopCool.com et en cliquant sur « Mes Commandes » pour voir le statut de votre commande.

Comment je sais quand ma commande est arrivée ?

Dès que votre commande est arrivée, vous êtes averti par SMS, par email et ou par appel téléphonique.

 

Retrait en point de vente eShop

Où est-ce que je retire ma commande ?

Vous retirer votre commande dans un point de vente eShop. Il y a 2 points de vente eShop. D’autres points de vente eShop seront disponible dans le future.
Pour voir la liste des points de vente eShop, cliquez ici.

Comment je retire ma commande ?

Rendez-vous dans un point de vente eShop. Pour plus de sécurité, vous devrez présenter une pièce d’identité et le numéro de la commande pour retirer votre commande.

Combien de temps j’ai pour retirer ma commande ?

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre appel/SMS/Email de notification pour retirer votre commande au point eShop. Votre commande restera à disposition dans le point eShop pendant 7 après avoir été averti de son arrivée dans le point de vente eShop. Au dela de ce delai, merci de nous contacter pour maintenir ou annuler votre commande.

Est-ce qu'une autre personne que moi peut retirer ma commande ?

Vous pouvez designer une autre personne pour récupérer votre commande à votre place. Tous simplement appelez-nous pour nous communiquer votre numéro de commande, votre numéro cellulaire utilisé lors de la commande, et le nom et prénom de la personne désignée. Pour retirer votre commande, cette personne devra être munie du numéro de commande, de votre numéro cellulaire utilisé lors de la commande et d’une pièce d’identité.

Et si je ne retire pas ma commande à temps ?

Passé ce délai de 7 jours votre commande sera considérée comme abandonnée et sera annulée sans remboursement. Après quoi, aucune réclamation ne pourra être effectuée. Vous recevrez un rappel par SMS/email ou par appel téléphonique,  3 jours après la date de disponibilité de votre commande dans le point de vente eShop.

 

Livraison Standard à domicile ou au bureau

Comment je me fais livrer ?

Le livreur vous contactera par téléphone pour gérer l’heure et clarifier le lieu de livraison. Pour plus de sécurité, lors de la livraison, vous devrez présenter une pièce d’identité pour récupérer votre commande.

Et si je ne suis pas disponible quand le livreur me contacte ?

Le livreur vous contactera 2 fois pour trouver une heure pour vous livrer.  Sinon votre commande sera déposer dans un point de vente eShop. Votre commande restera à disposition dans le point de vente eShop pendant 7 jours depuis son arrivée.

Et si je ne suis pas disponible pour me faire livrer ? Passé ce délai de 7 jours votre commande sera considérée comme abandonnée et sera annulée sans remboursement. Vous recevrez un rappel par SMS/email ou par appel téléphonique, 3 jours après avoir été averti de son arrivée dans le point de vente eShop.

 

 

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